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    尊享服务:提供专属司机服务,24小时百人调度专线,机场专人接送行李;

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    个性化功能:产品UI重新设计,优化了多处细节体验,让叫车更简洁顺畅;

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    使用方法

    1)安装并打开一号专车,在主界面中根据自己的需求选择【马上用车】、【预约用车】、【接送机用车】。这里小编以【预约用车】为例。(如下图)

    2)进入预约用车界面选择【一号专车】输入相关信息后点击下一步,接着选择车型,勾选后点击【下一步】。(如下图)

    3)最后确认订单点击【确定】即可。(如下图)

    相关问题

    一、如何预订用车服务(有几种预订方式)?

    目前仅支持使用APP预订。

    二、预约用车时需要提前多长时间进行预定?

    预约、接机、送机产品需要提前1小时预订用车服务。

    三、有哪几种支付方式?

    专车订单支持信用卡验证支付、余额支付(支付宝充值)两种方式。您用车之后您会收到我们的车费确认短信,如果您无疑议,系统将在两小时后自动从您绑定的信用卡或者账户余额扣除车费,优先扣除账户余额部分。
    租车订单仅支持现金支付。

    四、可以使用国外信用卡支付吗?

    目前暂时不支持绑定国外信用卡,您可以选择支付宝充值到账户支付车费。

    五、为什么信用卡总是会处于验证失效的状态?

    由于支付平台支持的信用卡有所不同,部分的信用卡会出现失败或失效状态,建议您更换其它信用卡。

    六、可以验证多张信用卡吗?

    同一名下信用卡只能绑定一个一号专车帐号。

    七、验证信用卡为什么会扣1元钱?

    扣1元钱是为了验证您的信用卡是否绑定成功并能使用。根据发卡行能否支持验证金额返还,1元钱会退回到您的卡中,或以余额形式充到您的一号专车账户中,余额可抵扣专车费用。

    八、附加费用都是什么,怎样收取?

    附加费用主要包括:高速费、过路过桥费、停车费、夜间服务费。
    说明:夜间服务费---每天的23:00至凌晨05:00,额外按时间收取0.8元/分钟的夜间费。夜间用车超过60分钟,按60分钟收取。
    附加费用(高速费、过路过桥费、停车费、夜间服务费)乘客须按实际消费金额与订单一起支付。

    九、发票如何开具?

    用户实际充值或信用卡支付的费用可开具发票。
    点击“发票”,“我要开票”,开票金额填写您本次需要开具的发票金额(金额不得超过可用额度),内容填写无误后点击“提交”,审核通过后我们会为您开具并寄出(5个工作日内寄出)。
    温馨提醒:任何营销类活动,包括但不限于优惠券、充值赠送余额、体验卡充值等抵扣的用车费用,均不予开票。若按充值金额开具发票,则已开具发票部分账户余额不可再做退款;如果您的用车次数较多,建议累计一定数量后统一开具,500元以上免费邮寄。

    十、预订时如何使用优惠券?

    预订车辆时请在订单提交前选择需要使用的优惠券,在服务结束后系统会自动减免优惠券金额。

    十一、变更订单需要重新下单吗?

    如果变更乘车人信息则无需重新下单,致电400客服热线为您人工处理变更其它信息(变更使用日期、时间、起始地、目的地等)需取消原订单,重新下单;如需帮助请致电24小时400客服热线。

    十二、取消订单要收费吗?

    1.现在用车:司机接单后5分钟内可免费取消,5分钟后取消订单收取10元空驶费。
    2.预约用车(接机除外):出发前1小时以上可免费取消,一小时内取消订单收取20元空驶费。 
    3.预约接机(包括一口价):出发前1小时以上可免费取消,一小时内取消订单收取100元空驶费。

    十三、账户剩余的钱可以退回吗?

    您账户中的余额可以在下次使用车辆时支付用车费用,预订车辆更方便;如果您长期不用车,请用充值的本机致电400人工客服,提供详细支付信息后我们会将余额退还至您的银行卡或支付平台(3-5个工作日到账);赠款或活动充值无法进行退款

    十四、可以提供自驾服务吗?

    一号专车会为您提供车辆及专业的司机,暂不提供自驾服务。

    十五、可以指定车辆与司机吗?

    普通单非智选车型,您可以在抢单的司机中自行选择司机和车辆。
    一口价订单或智选车型,系统会根据您的上车地点及司机收藏情况智能派发车辆与司机,不能指定。

    十六、司机可以准时到达吗?司机绕路或者故意拖延时间怎么办?

    司机会根据您的用车时间准时到达(特殊情况可能会受到影响,如:交通管制、道路事故、车辆突发故障等)。
    司机师傅会选择更加畅通的路线为您提供服务,如您有指定的线路,司机师傅可按照您的要求行驶;如遇绕路或拖延时间等问题可致电4001-101-101反馈。

    十七、航班晚点了怎么办?

    接机单提供航班号,飞机落地1小时内上车,服务开始时间以实际上车时间为准,飞机落地1小时后上车,服务开始时间以飞机落地后1小时为准;
    未提供航班号,服务开始时间以您的预订时间或实际上车时间为准。

    十八、接机服务,司机会在哪里等待乘车人?

    司机在出站口等您。若需更改等候地址,可以根据您的具体情况致电司机沟通详细的上车地点。

    十九、用车结束后账单存在疑议怎么办?

    服务结束后您将收到计费短信,您可以通过APP查看费用明细。如您对费用有疑议,可在两小时内通过APP点击“我要质疑”,质疑后,系统将会暂??劭?,并有客服与您联系。

    二十、出租车订单可以使用信用卡或余额支付吗?

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